Los expertos de Salesforce tienen una gran demanda, ya que las empresas buscan profesionales bien certificados en este campo. Las estadísticas revelan que casi el 60% de las implementaciones de Salesforce plantean un desafío u otro, lo que a menudo las convierte en una decepción y aumenta la necesidad de un equipo capacitado. Salesforce impacta los cambios que enfrentan los empleados en términos de procesos a seguir y también en sus comportamientos y expectativas. De ahí la necesidad de una adopción infalible, liderada por un equipo calificado.
¿Por qué es valiosa una certificación de Salesforce?
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- Las empresas que contratan especialistas bien certificados a menudo experimentan implementaciones sin errores
- A medida que aumenta la demanda de Salesforce.com, también aumenta la demanda de profesionales certificados
- Obtener la certificación ayuda a los profesionales a impulsar sus carreras
- Para aumentar su comerciabilidad en el mercado laboral de TI
- Cada vez más, los empleadores o los clientes esperan que su equipo tenga algún nivel de certificación en Salesforce.
Certificaciones en Salesforce y Career Tracks
El gráfico a continuación enumera las diversas certificaciones disponibles en Salesforce y también sus correspondientes trayectorias profesionales.
(Adaptado de certfication.salesforce.com y runconsultants.com)
¿Cómo se inicia una carrera de administrador de Salesforce?
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Si Salesforce es una gran parte de su negocio, invertir en un administrador certificado es inevitable ya que la certificación asegura un cierto nivel de comprensión de la plataforma. Cuanto mayor sea la jerarquía, la complejidad y los usuarios, el rol del administrador se vuelve cada vez más crítico.
Una carrera en el campo de la administración de Salesforce implica:
- Asegurarse de que el sistema Salesforce funcione de manera eficiente en todo momento
- Realizar los cambios y ediciones necesarios en el sistema de vez en cuando
- Generación de informes y cuadros de mando sobre la efectividad del funcionamiento de varios departamentos
- Probar y actualizar el sistema cuando sea necesario
- Elaboración de manuales de formación para usuarios
- Gestionar un proceso de desarrollo continuo del sistema para cumplir con los requisitos futuros de la organización.
- Mantener buenas relaciones con proveedores y socios.
Un Salesforce exitoso debe mostrar ciertos rasgos y cualidades. Estos se enumeran a continuación:
- Debe ser un pensador lógico, con la capacidad de comprender los detalles de los procesos y cómo los cambios se escalan y afectan a varios departamentos.
- Alguien que sea respetado entre el equipo y que también tenga autoridad para hacer que las cosas funcionen.
- El administrador debe ser alguien que disfrute de entrenar y ayudar a su equipo. Después de todo, una implementación de Salesforce puede resultar muy ajena a ciertos compañeros de equipo.
- La función principal de cualquier CRM como Salesforce es aumentar el proceso de ventas. Para su mayor éxito, estar familiarizado con el embudo de ventas es un requisito previo para un administrador de Salesforce.
- La inclinación hacia la tecnología es otro elemento imprescindible para este rol, ya que un administrador debe ser alguien que esté dispuesto a ensuciarse las manos y jugar con el sistema por problemas menores.
- Creer en los poderes de CRM es otro aspecto clave para garantizar que la infraestructura de CRM se utilice por completo
- Comprensión completa de los procesos dentro de la empresa para poder tener una idea de una comparación entre situaciones de 'lo que es' y 'lo que debería ser'
- Un gerente de proyectos con mucha experiencia y habilidades para cumplir con los plazos, tratar con múltiples partes interesadas y relacionarse con problemas multifacéticos.
- La capacidad de ver el panorama general y no dejarse desviar por los obstáculos que surgen en el camino.
Entonces, no es ninguna ciencia espacial que la capacitación y la certificación adecuadas garantizarán que la implementación de Salesforce para su empresa se haya realizado de la mejor manera posible. La elección del administrador de Salesforce adecuado para el trabajo es solo el punto de partida de este viaje.
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